Вопрос-ответ

Доставка в регионы осуществляется только после 100%-й предоплаты. Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями России, которые доставляют грузы до терминалов или от двери до двери. Доставка до терминала транспортной компании в пределах города Новосибирска бесплатная, оплата за доставку до места назначения производит покупатель согласно тарифам транспортных компаний.

Мы делаем всё возможное для этого.
Если у вас есть сомнения, позвоните по телефонам: +7 (383) 375 29 79, +7 923 252 78 00 и наш менеджер сможет сказать точнее.

Если вы уже сделали заказ, и при его обработке окажется, что необходимого товара в наличии нет, то наш менеджер обязательно предупредит вас об этом и по возможности предложит рассмотреть аналогичные варианты.

Рекомендуем вам уточнять информацию о наличии товара ДО ОПЛАТЫ на сайте.

Стандартный вариант:
1) Вам необходимо оформить интернет-заказ (полноценный или быстрый) через наш сайт. Для этого нужно положить необходимый товар в корзину и заполнить соответствующие регистрационные формы.
2) Как только ваш заказ будет обработан, вам перезвонит наш менеджер и уточнит детали заказа.

Суперсрочный вариант:
Связаться по телефону: +7 (383) 375-29-79 или WhatsApp: +7 923 252 78 00 с менеджером, обсудить детали и подтвердить заказ.

3. Могу ли я сразу приехать в ваш пункт выдачи, чтобы забрать заказ?
1) Нет, если вы не проделали ни один из трех вариантов, указанных выше в ответе 2.
2) Да, если менеджер подтвердил ваш заказ и возможность его выдачи в тот же день.

Первым делом, взгляните на часы :) Заказы обрабатываются в рабочее время в будние дни. Пример: если вы сделали заказ в субботу в 21.30, то ваш заказ будет обработан в порядке очереди утром в понедельник.

Со временем всё в порядке? Значит нужно просто подождать, наш менеджер обрабатывает другие заказы, до вас очередь обязательно дойдет. Если вы торопитесь – позвоните нам сами по телефонам: +7 (383) 375 29 79 или +7 923 252 78 00.

Прошел почти весь день, а звонка еще нет? Значит что-то пошло не так. Такое бывает крайне редко, мог произойти технический сбой. Просим вас позвонить нам самостоятельно по вышеуказанным телефонам и сообщить о своем заказе.

Стандартная бронь при интернет-заказе – 3 дня. Если вам нужен особый срок – этот вопрос необходимо дополнительно обсудить с менеджером.

Внимание! В предпраздничный период (начинается за 10 дней до Нового Года, 8 марта, 23 февраля) бронь действует только 1 день при наличии интернет-заказа! Кто успел – тот и с подарком :)

Нет. В это время заказы не обрабатываются и пункт выдачи закрыт.
Однако, если вам «ну очень-очень сильно надо» вы можете обсудить эту возможность дополнительно ЗАРАНЕЕ с нашим менеджером.

Пишите на нашу почту marakas-bs@mail.ru с соответствующей пометкой в теме письма.

Наши операторы работают с 9:00 до 21:00, ежедневно